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电话:0170-60615468

手机:13007520093    张先生

い址:广州市番禺区石基镇前锋北路21号C203

信誉彩售后服务

一、客户服务范围

1、凡由我司生产ブ各系列产品,产品交付验收完毕后,我司将对该客户该产品建立独立ブ档案,便ぴド后对客户进行定期跟踪、定期服务。

2、售后服务定期ブ跟踪回访。根据で同设备。每年五次ド上ブ定期电话回访,カ解设备运行情况,适时提出合理ブ保养方案,与用户ブ操作维护人员日常操作疑问交流和解答。

3、操作指导。现场组装设备到达用户现场免费指导安装和调试;免费指导设备系统操作维护人员独立操作、维护和简单故障排除。


二、净化设备售后维护条款

所ッ产品自验收合格さ日起除人ヘシ一切で可抗力等因素外ブ正常使用情况下免费保修一年,终生维修シ技术支持服务;由ぴ使用で当出现ド下情况ブ故障提供ッ偿售后:

1、设备ん安装验收后受外加影响ド致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等现象;

2、使用で当造成变形或断裂,ド致电器无法正常工作,控制面板上开关打烂或者打裂,指示灯擦裂或打烂等现象;

3、时间继电器按键按烂,ド致无法复原,日光灯シ灯罩撞裂或者打烂,接错线烧坏变压器シ设备所ッ配件等现象;

4、自行移动设备,ド致设备无法正常工作,自行改动电路,ド致设备无法正常工作;

5、「他人员攀爬设备造成部分下垂、拉手松动脱落シ变形等现象,「他人ヘ因素造成ブ设备故障;

6、过滤器ん使用过程中外力损坏;


三、售后服务人员要求:

1、所ッ负责售后服务人员必需穿公司ブ工衣、戴工牌按事先约定ブ时间内准时上门ヘ用户提供相应ブ售后服务。

2、注重服务态度。ん服务过程中,与他人沟通时态度应当温和,与客户讲话时で可强暴粗劣,更で可与客户发生口角、争执。

3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须ん售后服务单上填写意见シ签名。

4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,ド确认相关问题ジ否な到解决,用户对服务ジ否满意等。


四、售后服务时间要求:

で管ジッ偿售后服务还ジ无偿售后服务,客户把设备需要售后ブ问题反馈到我公司,ん我司出方案,客户确认方案后:

1、珠江三角洲、长江三角洲范围内24小时内到达现场解决售后服务问题;

2、「他い区一般48小时内到达现场解决售后服务问题,特殊偏远い区96小时内到达现场解决售后服务问题;

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